Azure By Yelken Otel Bodrum’da Hijyen Ve Hizmette Ciddi Eksiklikler, Tatilbudur’da Yanıltıcı Bilgilendirme

Azure by Yelken Otel Bodrum - Hijyen ve Hizmet Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Azure by Yelken Otel Bodrum’da 5 gece konakladık, ancak yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hijyen ve hizmet eksiklikleriyle karşılaştık. Odamız temizlenmemişti; dolapta önceki müşterilere ait iç çamaşırları vardı, zeminler kirliydi ve genel olarak hijyen standartlarının çok altındaydı. Bu durum hem TSE hijyen kurallarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Resepsiyona ilettiğimiz şikâyetimiz ise sonuçsuz kaldı.

Yemek hizmetleri ise beklentinin çok altındaydı. Açık büfe kalitesizdi; donuk ve yanmış gıdalar servis ediliyor, çeşit çok sınırlıydı. Restoran içinde başıboş kediler dolaşıyor, zemin ise yağlı ve kaygandı. Bu durum hem gıda güvenliği hem de iş sağlığı açısından ciddi risk oluşturuyor. Hiçbir uyarı levhası yoktu, bu da 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu'na aykırı bir durum.

Tatilbudur.com üzerinde “kum plaj” olarak tanıtılan otelin sahili ise taşlı ve tehlikeliydi. Deniz içinde büyük taşlar bulunuyor, bu durum sakatlanmalara yol açabilecek nitelikteydi. Tatilbudur.com’un eksik bilgilendirmesi bizi yanıltmıştır. Ayrıca Tatilbudur personeli tatil boyunca ilgisizdi, yalnızca gece kulübü promosyonları için bizimle iletişime geçtiler.

Genel olarak hem otele hem de Tatilbudur’a güvenimiz sarsıldı. Ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından verilen paranın karşılığını aldık. İlk kez Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptık, ancak son kez oldu. Bundan sonraki tatillerimde ETS veya Jolly gibi daha profesyonel firmaları tercih edeceğim.