Saygısız Tutum Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

11 Ağustos tarihinde Azka Otel Bardakçı Koyu’nda konaklama için giriş yaptım. Ancak otelde geçirdiğim yaklaşık 2-3 saat boyunca ön büro müdürü N**** Hanım’ın tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, talepleri yerine getirmeyen ve üslup konusunda oldukça saygısız bir yaklaşım sergileyen N**** Hanım, isteğimi dikkate almadığı gibi arkamdan da güldü. Bu nedenle oteli terk etmek zorunda kaldım.

Otelin üstüyle görüşmek istedim fakat toplantıda olduğu gerekçesiyle görüştürülmedim. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, otelde kalmadığım halde kredi kartımdan yaklaşık 12.000 TL ücret tahsil edildi. Rezervasyon numaram: 114977041. Herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi.

Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle, tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım üslup problemi nedeniyle herhangi bir özür beklentim yok, sadece ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.