Azerbaycan Havayolları’nda Check-In Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Uçuş İptali Ve 60.000 TL Telafi Talebi

Azerbaijan Airlines ile Bakü–Trabzon j28047 sefer sayılı uçuşumuz için 9dslyk rezervasyon numarasıyla aldığımız biletlerimiz vardı. Uçuş saat 9.00’da olmasına rağmen 07.45’te havalimanına geldik. Check-in işlemi için kontuara gittiğimizde görevli personel bizimle tartışarak yardımcı olmak yerine adeta kavga etti ve buna rağmen check-in işlemlerimiz yapılmadı, uçağa alınmadık.

Bu süreçte uçuşun iptali ve check-in yapılmaması ile ilgili tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir alternatif uçuş, iade ya da kupon önerilmediği için 3 kişi olarak toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık ve ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Ayrıca tüm planlarımız aksadı ve havalimanında hem davranışlar hem de sonuç itibarıyla büyük mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek, görevli personelin tutumunun da dikkate alınmasını, iptal edilen uçuşumuz ve yapılamayan check-in nedeniyle ödediğimiz yeni bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.