to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz İstasyonunda LPG Verilmemesi Ve Personel Müdahalesi Mağduriyeti
6.10.2025 tarihinde saat 07.50 civarında Kocaeli İzmit, Kocaeli Üniversitesi yolu üzerindeki Aytemiz Akaryakıt istasyonunda LPG almak istedim. Önümdeki araç sorunsuz şekilde LPG aldıktan sonra sıra bana geldiğinde, istasyon çalışanı pompanın arızalı olduğunu ve LPG veremeyeceklerini söyledi. Ancak önümdeki araca LPG verilmiş olması nedeniyle bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Pompacı, kesinlikle LPG olmadığını iddia etti. Müşteri hizmetlerinin telefon numarasının fotoğrafını çekmeye çalışırken aracımın kapısını açıp bana müdahale etti; ben de kapımı kapatmasını söyleyerek istasyondan ayrıldım.
Olay sonrası Aytemiz müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, bana tekrar pompanın arızalı olduğu söylendi ancak önümdeki aracın LPG almış olması nedeniyle bu açıklamayı kabul etmedim. Müşteri hizmetleri çalışanı ise durumu açıklamak yerine, istasyon personelini korumaya yönelik bir tavır sergiledi.
Benzer olumsuzlukları Aytemiz’in diğer istasyonlarında da yaşadım. Bu olayda özellikle personelin tutumundan dolayı şikayetçiyim ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden irtibat numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size destek olabilmemiz için 07:00/00:00 hizmet veren Müşteri Danışma Hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
