to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz İstasyonlarındaki POS Sorunları Kampanyadan Yararlanamama
Kayseri Melikgazi’deki farklı Aytemiz istasyonlarından, Mayıs ayı içinde Volkswagen Jetta aracımla, Aytemiz–Halkbank ortak kampanyasından yararlanmak için yakıt alımı yaptım. Kampanya şartı olarak farklı günlerde 4 kez 1500 TL’lik yakıt alımında toplam 450 TL ParafPara verileceği belirtiliyordu. Ben bu kapsamda Halkbank kredi kartımla farklı günlerde 3 kez 1500 TL’lik yakıt alımı yaptım ve toplamda 4500 TL harcama gerçekleştirdim.
Ancak gittiğim Aytemiz istasyonlarının çoğunda “Halkbank posu yok” veya “pos arızalı” denilerek işlem yapılmadı. Bu nedenle dördüncü kez 1500 TL’lik yakıt alımını gerçekleştiremedim ve kampanyadaki 450 TL ParafPara hakkım fiilen engellenmiş oldu. Normalde yakıtımı başka bir markadan almama rağmen özellikle bu kampanya için Aytemiz’i tercih ettim, fakat istasyonlarda pos cihazı bahane edilerek kampanyadan yararlanmamın önüne geçildiğini düşünüyorum.
Kampanya koşullarını sağlamak için gerekli harcamayı yapmaya hazır olmama rağmen, Aytemiz istasyonlarındaki pos sorunları nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanyadan almam gereken menfaatin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili sizinle 02.06. 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İlgileri için Teşekkür ederim yardımcı oldular hemen
Merhaba Aytemiz sorunum çözülmedi
Şikayet çözülmedi
Mayıs ayında Aytemiz ve Halkbank’ın birlikte düzenlediği, 4 ayrı yakıt alımında 1.500 TL’den toplam 6.000 TL akaryakıt harcamasına 450 TL ParafPara verileceği kampanyaya, yakıt almadan önce katılım sağladım. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, sürecin hiçbir aşamasında hakkım olan ParafPara tarafıma tanımlanmadı. Kampanya döneminde 4 kez akaryakıt almak için Aytemiz istasyonlarına gittiğimde, bazı istasyonlar Halkbank pos cihazı olmadığını, bazıları ise pos cihazının arızalı olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Buna rağmen yakıt alımlarımı yaptım ancak kampanya faydasından yararlandırılmadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden durumu yazdım, sonrasında beni arayarak şikayetimi düzeltmemi veya silmemi talep ettiler ve Halkbank Dialog’u aramam, Aytemiz Genel Müdürlüğü’nün de bilgisi olduğunu, ParafPara’nın hesabıma yatırılacağını ilettiler. Ben de Halkbank Dialog’u arayarak işlem açtırdım, fakat yaklaşık iki üç gün sonunda talebim reddedildi ve ParafPara yine tarafıma yüklenmedi. Şu anda kampanyaya katıldığıma ve sürece dair gelen mailler elimde mevcuttur. Aytemiz ve Halkbank’ın birlikte duyurduğu bu kampanya kapsamında, yerine getirdiğim harcama koşullarıma istinaden 450 TL ParafPara’nın hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
