to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Akaryakıt İstasyonunda Tuvalet Yanıltması ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi
05.02.2026 günü saat 15.45 sıralarında Yozgat yolu üzerinde bulunan Coşkun Dinlenme Tesisleri’nin hemen bitişiğindeki Aytemiz petrolde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. İstasyondan iki adet sigara aldım ve kasadaki çalışana lavaboyu kullanmak istediğimi söyledim. Çalışan personel bana lavabonun arızalı olduğunu söyledi.
İstasyondan ayrılıp yaklaşık 10 dakika sonra bu kez soda almak için tekrar içeriye girdiğimde, tuvaletten birinin çıktığını gördüm. Bunun üzerine personele “Hani arızalıydı? ” diye sorduğumda, bu kez suyun kesik olduğunu, tesisin diğer tarafındaki tuvaleti kullanmam gerektiğini söyledi. Önce arızalı denilip, kısa süre sonra tuvaletten birilerinin çıkması ve ardından “temizlik” ve “su kesik” gibi bahanelerle tesisin başka bir tuvaletine yönlendirilmemi samimi ve dürüst bulmuyorum.
Bu davranışın müşteriyi yanıltmaya yönelik, güven kırıcı boyutta olduğunu düşünüyorum. Aytemiz markasının bu istasyondaki personel ve uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.02.2026 günü saat 15.45 sıralarında Yozgat yolu üzerinde bulunan Coşkun Dinlenme Tesisleri’nin hemen bitişiğindeki Aytemiz petrolde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. İstasyondan iki adet sigara aldım ve kasadaki çalışana lavaboyu kullanmak istediğimi söyledim. Çalışan personel bana lavabonun arızalı olduğunu söyledi.
İstasyondan ayrılıp yaklaşık 10 dakika sonra bu kez soda almak için tekrar içeriye girdiğimde, tuvaletten birinin çıktığını gördüm. Bunun üzerine personele “Hani arızalıydı? ” diye sorduğumda, bu kez suyun kesik olduğunu, tesisin diğer tarafındaki tuvaleti kullanmam gerektiğini söyledi. Önce arızalı denilip, kısa süre sonra tuvaletten birilerinin çıkması ve ardından “temizlik” ve “su kesik” gibi bahanelerle tesisin başka bir tuvaletine yönlendirilmemi samimi ve dürüst bulmuyorum.
Bu davranışın müşteriyi yanıltmaya yönelik, güven kırıcı ve sahtekarlık boyutunda olduğunu düşünüyorum. Aytemiz markasının bu istasyondaki personel ve uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden irtibat numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size destek olabilmemiz için 07:00/00:00 hizmet veren Müşteri Danışma Hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
