Renk Uyuşmazlığı Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle 4500 TL İadesi Talebi

Ayşenur Dinçer Butik’in kendi internet sitesinden indirimli bir abiye elbise satın aldım. Sitedeki görsellerde ürün sarı renk olarak görünüyordu, açıklamasında ise krem rengi yazıyordu. Ancak elime ulaşan ürün bej renkte geldi ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş numaram 347IY5576H’dir.

İade talebinde bulunduğumda, ürün indirimli olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımın bulunduğu bana iletildi. Buna rağmen butiği aradığımda telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar ve mağdur durumda bırakılıyorum. Ödediğim 4.500 TL az bir para değil.

Ben bu konunun peşini bırakmayacağım, gerekirse kaymakamlığa dilekçe vererek yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Ürünün görsel ve açıklamadaki renkle uyuşmaması ve iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi sebebiyle, ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.