İndirimli Ürünün Cayma Hakkı Reddi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesi üzerinden 354UJ6923U numaralı siparişle “Lovely Fiyonk Abiye Haki Yeşili 36” beden bir elbise satın aldım. Ürün 03.08.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ödemeyi kart ile toplam 3.099 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 04.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ürünü iade edeceğimi açıkça bildirdim. Buna rağmen firma, ürünün indirimli olması gerekçesiyle iade kabul etmediklerini ve cayma hakkımın bulunmadığını. Ayrıca değişim talebim sırasında benden 250 TL tutarında kargo ücreti de alındı.

İnternet üzerinden yapılan alışverişte, sadece ürün indirimli satıldı diye cayma hakkımın yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ürün bana teslim edildikten hemen sonra, yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen firma iade sürecini başlatmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 3.099 TL’nin ve değişim için tahsil edilen 250 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklindeki uygulamasının da ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.