Ürün Beden Ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Talebim Reddedildi, Değişim Teklifi Yetersiz

Ayşenur Dinçer Butik’ten internet siteleri üzerinden Sofia drape uzun saten elbise satın aldım. Elbisenin bedeni bana uymadı, özellikle üst kısmı dar geldiği için iç çamaşırım görünüyor ve ürünün kumaş kalitesini de beğenmedim. Bu nedenle ürünü iade edip ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Butik ile iletişime geçtiğimde abiye koleksiyonlarında ürünlerin özel yapısı ve kullanım amacı gerekçesiyle sadece değişim hizmeti verdiklerini, indirimli ürünlerde ise iade olmadığını söylediler. Aynı veya farklı modelle değişim yapabileceklerini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ürün hem beden hem de kalite anlamında beklentimi karşılamadığı için sadece değişim seçeneğini kabul etmek istemiyorum.

21.07.2026 tarihli ve 932XP718B numaralı siparişime ait bu elbise için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma bankam üzerinden eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.