to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Satıcı Tarafından Ödenmemesi
Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesi üzerinden Pandora saten abiye ürününü satın aldım. Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak dün ürünü iade sürecini başlattım ve Yurtiçi Kargo Karabük şubesinden gönderimi yaptım. Sipariş numaram 334PX2852K olarak geçmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından ürün bedelinin iadesine karar verilmesine rağmen firma, iade kargo bedelini ödemeyi reddetmektedir. Oysa firmanın kendi internet sitesinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça “Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır” ifadesi bulunmaktadır. Buna rağmen benden 448 TL iade kargo ücreti alınmıştır.
Hem yasal mevzuata hem de firmanın kendi sözleşmesine aykırı bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere tarafımdan tahsil edilen 448 TL iade kargo bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
