Kampanyalı Ürün Gerekçesiyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Haklarımın Engellenmesi

Ayşenur Dinçer Butik’ten Antalya/Konyaaltı adresine, 878VI8256W sipariş numarasıyla mavi saten elbise (ürün kodu: 113787) satın aldım. Ürün bana dün ulaştı ve bugün, bedenime uymadığını fark ederek iade talebinde bulundum. Ürünün en küçük beden olması nedeniyle değişim de mümkün değildi.

İade talebimi hem Instagram DM hem de e-posta yoluyla ilettim. Ürünü satın alırken iade veya değişim olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satıcı ise “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak 6502 sayılı Kanun’da kampanyalı ürünler için cayma hakkını ortadan kaldıran bir istisna bulunmamaktadır. Ayrıca satıcının tüm ürünlerini “kampanyalı” ibaresiyle satışa sunması, cayma hakkını fiilen engellemeye yönelik haksız şart niteliğindedir (tkhk m. 5).

Banka kartı ile 3.500 TL ödeme yaptım. Tüm yasal haklarım çerçevesinde, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.