to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürünler Ve İade Sorunu Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet
Eylül 2025’te Aysegencdesign’ın web sitesinden yaklaşık 2900 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünler ciddi şekilde tüy bırakıyor ve kalitesi oldukça kötüydü. İade talep ettim, ancak iade kabul edilmedi ve onun yerine başka bir ürün gönderildi. Ne yazık ki gönderilen yeni ürün de boya veriyor ve yine tüy bırakıyor. Üstelik bu süreçte benden 300 TL kargo ücreti alındı ve taksitli ödememdeki vade farkı da boşa gitti. Sonuç olarak neredeyse 500 TL gibi bir kaybım oluştu ve elimde kalitesiz, kullanılamaz ürünler kaldı. Ürünlerin bu kadar kötü olmasına rağmen fiyatlarının da oldukça yüksek olması beni ayrıca mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Müşterimizin satın aldığı ürün üretici firmaya resmi inceleme için gönderilmiş ve ürünün kusursuz olduğu kaşe–imzalı raporla tarafımıza bildirilmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yalnızca aynı ürünle değil, tamamen farklı bir takım seçme hakkı tanınmış ve değişim sağlanmıştır. Ayrıca süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılmış ve kalan tutar iadesi gerçekleştirilmiştir. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımlarımıza rağmen müşterimiz şikayetini düzeltmeyi reddetmiş olup, gerçeği yansıtmayan bu iddiaları kabul etmediğimizi kamuoyuna bildiririz. Firmamız satış sonrası hizmetlerde her zaman şeffaf, belgeli ve çözüm odaklı yaklaşmaya devam edecektir.