Ayşe Genç Design Kalitesiz Ürünler Ve İade Sorunu Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

Tuğba · 2025-10-01T21:01:56+03:00

Eylül 2025’te Aysegencdesign’ın web sitesinden yaklaşık 2900 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünler ciddi şekilde tüy bırakıyor ve kalitesi oldukça kötüydü. İade talep ettim, ancak iade kabul edilmedi ve onun yerine başka bir ürün gönderildi. Ne yazık ki gönderilen yeni ürün de boya veriyor ve yine tüy bırakıyor. Üstelik bu süreçte benden 300 TL kargo ücreti alındı ve taksitli ödememdeki vade farkı da boşa gitti. Sonuç olarak neredeyse 500 TL gibi bir kaybım oluştu ve elimde kalitesiz, kullanılamaz ürünler kaldı. Ürünlerin bu kadar kötü olmasına rağmen fiyatlarının da oldukça yüksek olması beni ayrıca mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Ayşe

Merhabalar, Müşterimizin satın aldığı ürün üretici firmaya resmi inceleme için gönderilmiş ve ürünün kusursuz olduğu kaşe–imzalı raporla tarafımıza bildirilmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yalnızca aynı ürünle değil, tamamen farklı bir takım seçme hakkı tanınmış ve değişim sağlanmıştır. Ayrıca süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılmış ve kalan tutar iadesi gerçekleştirilmiştir. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımlarımıza rağmen müşterimiz şikayetini düzeltmeyi reddetmiş olup, gerçeği yansıtmayan bu iddiaları kabul etmediğimizi kamuoyuna bildiririz. Firmamız satış sonrası hizmetlerde her zaman şeffaf, belgeli ve çözüm odaklı yaklaşmaya devam edecektir.

Tuğba

Şikayet Sahibi

Ürününüz nasıl bir kaliteli olduğu ortada hanımefendi. Keten diye sattığınız ürün polyesterdir aksine ben bunların hepsini gözardı edip başka bir ürünle değişimi kabul ettim iade istememe rağmen. Fakat göndermiş olduğunuz üründe kalite olarak ilk ürünü aratmadı yıkardığımda makinenin içi lacivert su oldu. Ütülediğimde ütünün taban kısmı bile lacivert oldu ürünü ıslak olarak elime aldığımda parmaklarım boya oldu bunların hepsi fotograf olarak kayıtlıdır. Siz hala müşteri hatası diyorsunuz. Ürünlerinizin kalitesiz olduğunu kabul etmiyorsunuz…ki burda benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kargo ücretini benim karşılamamı istediniz…hala nasıl ki kendinizi haklı görebiliyorsunuz anlamış değilim … ürünlerinizin arkasında durun kalitesiz ürünlerin kontrolünü yapıp satışa sunun insanları mağdur etmeyin ki para kolay kazanılmıyor taksitle aldığım boşu boşuna vade farkı ödediğim ürün elimde kaldı. Artık kendi vicdanınıza bırakıyorum başka müşterilerde aynı konudan muzdarip olmasın…