to read complaints and reviews, or file yours.
Kalitesiz Ürünler Ve İade Sorunu Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet
Eylül 2025’te Aysegencdesign’ın web sitesinden yaklaşık 2900 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Aldığım ürünler cid...di şekilde tüy bırakıyor ve kalitesi oldukça kötüydü. İade talep ettim, ancak iade kabul edilmedi ve onun yerine başka bir ürün gönderildi. Ne yazık ki gönderilen yeni ürün de boya
Merhabalar, Müşterimizin satın aldığı ürün üretici firmaya resmi inceleme için gönderilmiş ve ürünün kusursuz olduğu kaşe–imzalı raporla tarafımıza bildirilmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yalnızca aynı ürünle değil, tamamen farklı bir takım seçme hakkı tanınmış ve değişim sağlanmıştır. Ayrıca süreç boyunca WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılmış ve kalan tutar iadesi gerçekleştirilmiştir. Tüm bu iyi niyetli yaklaşımlarımıza rağmen müşterimiz şikayetini düzeltmeyi reddetmiş olup, gerçeği yansıtmayan bu iddiaları kabul etmediğimizi kamuoyuna bildiririz. Firmamız satış sonrası hizmetlerde her zaman şeffaf, belgeli ve çözüm odaklı yaklaşmaya devam edecektir.
