Yanlış Kumaş Gönderildi, İade Hakkım Engellendi!

2 Ekim 2025 tarihinde Noirre Design’ın kendi web sitesi üzerinden 961VR1135W sipariş numarasıyla iki adet aynı takımdan sipariş verdim. Ürünler 6 Ekim 2025’te elime ulaştı. Ancak, sitede görselde ve açıklamada belirtilen krep kumaş yerine tamamen farklı bir saten kumaş gönderildi. Ürünlerde başka bir kusur yoktu fakat kumaşın görseldekiyle hiçbir ilgisi yoktu.

7 Ekim 2025’te ürünleri iade ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca değişim yaptıklarını, ücret iadesi yapmadıklarını belirttiler. Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde iade hakkım olduğunu iletmeme rağmen, siparişle tasarım yaptıklarını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ben kişiselleştirilmiş bir ürün değil, sitede hazır olarak satılan üründen sipariş verdim. Eğer kişiselleştirme yoksa, bana görseldeki kumaştan ürün gönderilmesini talep ettim, onu da yapmadılar.

Bugün 22 Ekim 2025 ve hâlâ 2.598 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Tüm iletişimler WhatsApp üzerinden mevcut. Yasal hakkım olan ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.