Kanalizasyon Kokulu Kaban Ve İade Sorunu: Mağaza Ürününün Arkasında Durmuyor

Beyşehir Çarşı merkezde bulunan Moda Zümra Eşarp ve Giyim mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Ayşe Akay markalı bir kaban aldım. Ürünü 2400 TL indirimli fiyatla satın aldım ancak kabanın üzerinde kanalizasyon kokusuna benzer, aşırı derecede rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Ürünü yıkamama ve yumuşatıcı kullanmama rağmen bu koku hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu ürünü aldığım mağazaya bildirdiğimde iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca sorun yaşarsam Ayşe Akay’dan bana ürün veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu şekilde kullanılamaz durumda bir ürünle baş başa kalmak, üstelik mağazanın ürününün arkasında durmaması gerçekten moral bozucu. Kimse zarar etmek istemiyorsa, müşteri olarak benim de emek vererek kazandığım paramın ve sağlığımın korunması gerekiyor.

Bu nedenle kanalizasyon kokusuna benzer bu ağır koku sorununun dikkate alınmasını, kabanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.