to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Teslimat Anında Tespit Edilen Boya İzine 3 Ayda Çözüm Sunulmadı
2025 yılı Nisan ayında Gebze Aykan Motorlu Araçlar (Volkswagen bayisi) firmasından sıfır kilometre olarak satın aldığımız aracın arka tamponunda teslimat anında boya izi olduğunu fark ettik. Aracın teslimatı Cumartesi günü gerçekleştiği için boya ustaları o gün mağazada bulunmamaktaydı. Satış müdürü ve satış işlemleriyle ilgilenen U*** Bey, tamponun boyalı olmadığını iddia etti. Ancak, o gün tarafımızca çekilen videoda boya izi açıkça görülmektedir.
Pazartesi günü sabah saatlerinde, firmanın yönlendirmesiyle Bursa Arca Volkswagen yetkili servisine başvurduk. Yapılan kontrolde arka tamponun boyalı olduğu resmi rapor ile belgelendi. Bu belge aynı gün U*** Bey’e iletilmiştir. Kendisi ve firma yetkilileri, sorunu telafi amacıyla bize araç paspası ve bagaj havuzu hediye edeceklerini bildirmiş, daha sonra ise bir feragatname imzalatmak istemişlerdir. Ancak üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafımıza ne belge ne de söz verilen ürünler gönderilmiştir.
Mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmemiştir.
Bu firmalardan ürün alacak insanların dikkat etmesi amacıyla bu mağduriyetimi sizlerle de paylaşmak istedim.
Değerli Berkay K.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Saygılarımızla,
