to read complaints and reviews, or file yours.Aykan Motor’da Kampanya Bilgisi Saklanması Müşteriyi 160 Bin TL Zarara Soktu
Aykan Motor’dan 2026 model, sıfır Volkswagen T‑Roc R‑Line paketli bir araç satın aldım. Aracı İstanbul Kağıthane’de bulunan yetkili bayiden teslim almamın üzerinden en fazla bir hafta geçmişken, aynı araç için “kampanya” adı altında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm ve bu durum nedeniyle yaklaşık 160.000 TL zarara uğradım.
Aracı nakit olarak, indirim öncesi fiyattan satın aldım. Bu kadar kısa bir süre içinde böyle bir kampanyanın geleceğini aslında bildiklerini, ancak satış aşamasında bizi bu konuda hiçbir şekilde uyarmadıklarını düşünüyorum. Satış temsilcilerinin kampanya bilgisine sahip oldukları halde, aracı teslim almama çok az bir süre kalmışken bile bu bilgiyi benimle paylaşmamaları, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Teslimden bu kadar kısa bir süre sonra aynı araçta bu ölçüde bir indirim yapılması ve bu bilginin bizimle paylaşılmamış olması, hem maddi hem de manevi açıdan son derece yıpratıcıdır. Sıfır araç alan bir müşterinin, üzerinden bir hafta bile geçmeden bu kadar yüksek bir kayba uğraması ve markanın bunu tamamen görmezden gelmesi, benim için güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Durumu fark eder etmez Aykan Motor yetkili bayisine ve ilgili kanallara ulaşıp mağduriyetimi ilettim. Ancak bana telefonda yalnızca “yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Satış aşamasına kadar ilgi ve alaka gösterilirken, satış sonrasında müşteriyle ilgilenilmeyen bir anlayışla karşılaştım.
Bu uygulama nedeniyle sadece benim değil, genel olarak halkın markaya olan güveninde de ciddi bir zedelenme yaşandığını, özellikle Aykan Motor’a duyulan güvenin bu süreçle birlikte sarsıldığını düşünüyorum. Bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 160.000 TL’lik zararımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde Volkswagen tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Arif Ö.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Saygılarımızla,
Arayan yok telafi eden yok! Biz beyaz renk araç aldık Fark belkide 200 bin tl Süreç o kadar o kadar kısa ki Aracı daha kullanamadan araç henüz daha ppf kaplamada iken oldu bu çirkinlik Ben buna asla kampanya diyemiyorum Bunun adı çirkinlik İnsanın kendisini Aracı aldıktan sonra değil de Daha alırken kandırılmış gibi hissetmemesi mümkün değil Çünkü bu indirim Yöneticiler tarafından Bir hafta önceden bilinmiyor muydu tabii ki deee biliniyor du! Bir bayii olarak müşterinizi Ve kendinize istikrarı korumak isteseydiniz Bir hafta bekleyin deseydiniz uyarsaydınız bizi Bu çirkin durum ve yaklaşım Hoş mu oldu şimdi İçiniz rahat mı?
