to read complaints and reviews, or file yours.Aykan Motor Eksik Ekipman Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Mağduriyet
İstanbul Kağıthane Aykan Volkswagen bayisinden sıfır T-Roc model araç satın aldım. Aracımı 15 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Teslimden sonra aracın içinde trafik seti ve yangın tüpü olmadığını fark ettim ve teslim sırasında bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bayi ile görüştüğümde, aracın 'dip fiyattan' verildiği, bu nedenle trafik seti ve yangın tüpünün araçta bulunmadığı söylendi. Bu ekipmanların olmadığı ancak ben sorduktan sonra belirtilmesi, kendimi hem eksik bilgilendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Aynı markanın başka bayilerinden alınan araçlarda trafik seti ve yangın tüpü bulunduğunu bizzat gördüğüm için, bu bayide farklı bir uygulama olması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Olası bir kaza, arıza ya da acil durumda yangın tüpü ve trafik setine ihtiyaç duysaydım bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği benim için büyük endişe kaynağıdır. Güvenlik açısından bu kadar önemli ekipmanların bayinin inisiyatifine bırakılması ve müşteriye açıkça belirtilmemesi, Volkswagen markası açısından da çok yanlış bir süreçtir.
Yaşadığım bu durumun giderilmesi için, aracı satın aldığım bayinin tarafıma ücretsiz trafik seti ve yangın tüpü temin etmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Göktuğ Ç.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Saygılarımızla,
Hala tarafıma uygun bir adım gelmedi aradılar bilgi aldılar bu kadar
Göktuğ bey gerekli yönlendirmeyi sağladık, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
