Mağazada Tehdit Ve Hakaretle Karşılaştık, İade Hakkımız Engellendi

Gaziantep’teki Ayhanlar Giyim mağazasından iki adet abiye elbise satın aldık. Bir elbisenin kısaltılması ve bazı rötuşlarının yapılması için 16 Haziran’da ürünü mağazaya bıraktık ve 19 Haziran’da teslim alabileceğimiz söylendi. Ancak 19 Haziran’da mağazaya gittiğimizde ürünlerin tamir edilmemiş olduğunu gördük. Sorduğumuzda, “Yarım saat içinde yaparız” cevabını aldık. Neden 3 gün bekletildiğimizi sorduğumuzda ise mağazadaki şahıs tarafından “Bana akıl vermeyin, alın ürününüzü gidin” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştık.

Kardeşim bu üsluba tepki gösterince, aynı şahıs tarafından küfür ve hakaret edildi. Kardeşim polisi çağıracağını söyleyince ise, mağaza sahibinin oğlu veya mağaza sahibi olduğunu düşündüğümüz kişi “Sen polisi çağır, ben de adamlarıma seni öldürteyim” diyerek açıkça tehditte bulundu. Bu tehdidi birebir yaşadık ve büyük bir şok ile korku hissettik. Mağazada bulunan diğer çalışanlar ve yetkililer de olaya müdahale etmedi.

Ürünleri iade etmek istediğimizde ise, “İade alınmaz” şeklinde bir uyarı gösterilerek iade kabul edilmedi. Mağaza ürünleri kabul etmeyince mecburen ürünleri almak zorunda kaldık ve şu anda ürünler bizde. Yasal olarak 15 gün içinde iade hakkımız olmasına rağmen bu hak engellendi ve mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Hiçbir insanın bu şekilde tehdit edilmesini kabul etmiyorum. Mağazanın bu tavırları nedeniyle yetkili mercilerin gerekli uyarı ve işlemleri yapmasını, müşterilere karşı bu tür davranışların son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu tehdidin ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.