İade Hakkı İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Adana ve çevre illerde uzun zamandır faaliyet gösteren Janjan Outlet giyim mağazalarından alışveriş yaptık. Ürünü kullanmadan, fişiyle iade etmek için ertesi gün mağazaya gittiğimizde, kendilerinde iade olmadığını, sadece 3 gün içinde değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici koruma kanununa göre bir müşterinin, bir ürünü 15 gün içinde koşulsuz bir şekilde iade etme hakkı olduğunu söylememize rağmen, kendilerinin böyle bir karar aldığını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmayarak kanun dışı hareket ettiler. Yıllardır bu uygulamayı sürdürmeye çalışan bu mağazanın bir an önce hukuk kurallarına uymasını ve insanlara yardımcı olmasını istiyorum.