to read complaints and reviews, or file yours.Tüp Çemberi Gelmediği Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
13.10.2026 tarihinde Aygaz mobil uygulaması üzerinden küçük kamp tüpü ve tüp ağız çemberi siparişi verdim. Kamp tüpü yaklaşık 2 saat içinde bölge bayisinden teslim edildi ancak tüp çemberi gelmedi. Daha sonra çemberin kargo ile ayrı geleceğini öğrendim, fakat bu bilgi sipariş oluşturma aşamasında hiçbir yerde belirtilmemişti. Bu durum nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi ilettim.
Müşteri hizmetleri, ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabileceğimi söyledi. Kargo geldikten sonra ürünü iade ettim ve 13.10.2026’da siparişini vermiş ve iptal etmiş olduğum çemberin ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen 489 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ geri ödenmedi, sadece “süreç değerlendiriliyor” deniliyor.
Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bu kadar basit bir iade işleminin neden haftalarca bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
