Kısa Sürede Arızalanan Aygaz Kamp Ocağı Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Aygaz marka kamp ocağını yaklaşık bir yıl önce Şok mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullandım ya da hiç doğru düzgün kullanamadan ocak çalışmamaya başladı.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de kamp ocağını servis formu ile birlikte servise gönderdim, tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını talep ettim. Ancak ürün bana hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri gönderildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servisten sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aygaz kamp ocağımın çalışır durumda olacak şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi/iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.