Aygaz Kamp Ocağında Gaz Düğmesi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Aygaz MS-2500BS-1 model kamp ocağını yaklaşık 1 ay önce Şok Marketler zincirinin bir şubesinden satın aldım. Ürünü 2 gün önce kullanırken gazı açma‑kapama tuşu çalışmamaya başladı ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamaz hâle geldim.

Bulunduğum şehirdeki yetkili servisi öğrenmek için gün içinde Aygaz müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Amacım, garanti sürecine girmeden, ürünü kendi imkanlarımla ve ücretini kendim ödeyerek yetkili serviste yaptırmaktı. Ancak müşteri temsilcileri talebimi ilgili birimlere ilettiklerini söylemelerine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, servis bilgisi paylaşılmadı ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası verilmedi.

Basit bir servis bilgisi için bu kadar uğraşmama ve aramama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak, beni Aygaz gibi bir firmadan beklemediğim şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bulunduğum şehirde varsa yetkili servisin açık ve net olarak tarafıma bildirilmesini ve iletişim bilgilerinin paylaşılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.