to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çelik Kamp Sandalyesi, Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Aygaz.com üzerinden 01.08.2026 tarihinde Aygaz Outdoor 120 kg çelik kamp sandalyesi modelinden 2 adet satın aldım. Ürünlerden birinin hem çantasında hem de kendisinde deformasyon vardı. Bunun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini telefonla aradık ve bize, ürünü karşı ödemeli olarak belirtilen adrese göndermemiz söylendi.
Talimatları aynen uygulayıp ürünü karşı ödemeli kargo ile gönderdik ancak kargo teslim alınmadı. Kargonun teslim alınmaması nedeniyle hiçbir işlem yapılmadı ve Aygaz tarafından da hiçbir geri dönüş alamadık. Kargo teslim alınmayınca yaklaşık 1000 TL civarında bir kargo ücretiyle ürünün tekrar bana geri geleceği bilgisi verildi ve şu an kargo bana geri gelmek üzere yolda görünüyor.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de talimat verip sonra kargoyu teslim almayarak beni yüksek bir kargo ücretiyle baş başa bırakmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram AY_20260801140102725’tir. Ayıplı ürünün sorunsuz ve hatasız bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini, kargo sürecinden kaynaklanan hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
