to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.664 TL Tutarının Hesaba Yansıtılmaması
Aygaz mobil uygulaması üzerinden ay_20260628230308698 numaralı siparişimle aldığım 2 adet kamp sandalyesini iade ettim. Ürünleri 06.07.2026 tarihinde kargoya verdim, 07.07.2026 tarihinde de Aygaz’a teslim edildiği bilgisini aldım. Toplam 3.664 TL’lik bu alışverişimin iadesi VakıfBank kredi kartıma hâlâ yapılmadı.
08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin kendilerine ulaştığı, incelemede olduğu ve en geç 5 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen online ticaret bölümünden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 17 Temmuz’da WhatsApp üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim, buna rağmen WhatsApp üzerinden herhangi bir cevap verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 28 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, online ticaret bölümünün dönüş yapacağı belirtildi fakat yine kimse aramadı ve kartıma tek kuruş iade yapılmadı.
Ürün iadem Aygaz’a ulaştığı ve üzerinden haftalar geçtiği halde 3.664 TL tutarındaki bedelimin VakıfBank kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve hem yazılı hem sözlü olarak sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Yaşadığım iade süreci bugün itibarıyla çözüme kavuşmuş ve iade bedelim tarafıma ulaşmıştır. İyi çalışmalar dilerim.
Yaşadığım iade süreci bugün itibarıyla çözüme kavuşmuş ve iade bedelim tarafıma ulaşmıştır. Sürecin sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi nedeniyle emeği geçen herkese teşekkür ederim. Benzer durumlarda iletişim ve geri bildirim süreçlerinin daha hızlı işletilmesinin müşteri memnuniyetine önemli katkı sağlayacağına inanıyorum. İyi çalışmalar dilerim.
