Aygaz Uygulama Bölge Kısıtlaması Ve Bayi Fiyat Farkı Nedeniyle 500 TL Fazla Ödeme Şikayeti

22 Ekim günü saat 16.00 civarında Aygaz mobil uygulamasından her zamanki gibi büyük tüp siparişi vermek istedim. Yaklaşık 6 senedir uygulamayı kullanarak düzenli sipariş veriyorum. Ancak bu kez konumla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum, uygulama bulunduğum bölgeye bayi hizmet vermediğine dair bir uyarı gösterdi ve uygulama üzerinden sipariş veremedim.

Bunun üzerine 444’lü numarayı arayarak tuşlama yöntemiyle siparişimi geçtim. Siparişi her zaman getiren aynı bayi tüpü getirdi ve 1.645 TL ödeme alacağını söyledi. Ben ise uygulamada aynı tüpü 1.150 TL olarak gördüğümü, normalde de bu fiyattan sipariş verdiğimi belirttim. Buna rağmen bu şekilde sipariş alamayacağını, sadece 1.645 TL’den ödeme alabileceğini söyleyip konuşmama pek müsaade etmeden ödemeyi aldı ve gitti. Kapıda ödeme yapacaktım, “o zaman bu siparişi iptal edin, ben yeniden mobilden 1.150 TL’ye vereyim” dememe rağmen bunu kabul etmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler ancak sorumluluğu tamamen bayiye bıraktılar. Sonuç olarak aynı ürün için yaklaşık 500 TL fazla ödeme yaparak mağdur oldum. 6 senedir düzenli olarak Aygaz kullanan bir müşteri olarak hem uygulamadaki fiyat ile bayi fiyatı arasındaki bu ciddi farkın hem de bayinin tutumunun Aygaz markasına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da en azından aradaki farkın karşılanacağı şekilde bir indirim kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.