Aygaz Puanım Sıfır Görünüyor Ve Kullanılamıyor

Uzun süredir Aygaz otogaz kullanıcısıyım ve yakıt alımlarım sonucunda biriken Aygaz puanlarımı kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce görüştüğüm yetkili, hesabımda 325 TL Aygaz puanım olduğunu ve bunları otogaz alımında rahatlıkla kullanabileceğimi söylemişti. Ancak yaklaşık 15 gündür İstanbul Beylikdüzü’ndeki Opet istasyonuna iki kez gitmeme rağmen puanlarımı kullanamıyorum.

Her iki gidişimde de görevli, sistemde puanımın “0” göründüğünü söylüyor ve bu nedenle ödeme sırasında puan kullanımı gerçekleştirilemiyor. Daha önce 325 TL puanım olduğu söylenmişken şimdi sıfır görünmesi hem beni mağdur ediyor hem de istasyonda iki defa üst üste mahcup duruma düşürüyor. Bir markanın müşterisine böyle bir belirsizlik ve hayal kırıklığı yaşatması hiç yakışmıyor.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp hatları üzerinden Aygaz ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım; adeta karşımda bir duvar varmış gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Puanlarımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, neden sıfır göründüğü açıklanmıyor.

Acilen puanlarımın tekrar incelenerek yanlışlığın düzeltilmesini, hesabımda olması gereken 325 TL puanın tarafıma tanımlanmasını ve bu puanları otogaz alımlarımda sorunsuz şekilde kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve istasyondaki mahcubiyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.