Aygaz Otogaz Kampanyasından Alınması Gereken 13.000 Puan Hesaba Yüklenmedi

Aygaz’ın otogaz kampanyası kapsamında 650 TL’lik otogaz alımına 6500 puan tanımlanacağı belirtilen kampanyadan iki kez yararlandım, ancak toplamda hak ettiğim 13.000 puan hesabıma doğru şekilde yansımadı.

12 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü’indeki Akar Petrol istasyonundan 650 TL’lik otogaz aldım. Bu işlem sırasında pompacı plakayı yanlış girmiş, ben de bunun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Puan yüklediklerini söylediler ancak puanlar kampanya dahilinde görünmüyor, sanki kampanya dışı bir yükleme yapılmış gibi duruyor.

17 Haziran’da ise Kocaeli’indeki Adabuk Petrol istasyonundan yine kampanya şartlarına uygun şekilde 650 TL’lik otogaz aldım. Bu ikinci işlemde plaka ve tüm bilgiler doğru olmasına rağmen hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi ve kampanyaya dair bilgilendirme mesajı da almadım.

Aygaz müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yazmama rağmen şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Kurumsal bir firmanın kampanya yapıp müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. İki işlemden doğan toplam 13.000 puanımın, kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz ve doğru olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.