to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Puanlarımı Opet İstasyonlarında Kullanamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor
Hesabımda yaklaşık 13.431,76 TL tutarında Aygaz puanım bulunmasına rağmen, Manisa, Afyon, Ankara ve Bolu’daki tüm Opet istasyonlarında bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. 1.5 aydır her istasyonda telefon numaramı söylediğimde, “hesabınızda puan gözükmüyor” yanıtını alıyor ve cebimden nakit ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Mobil uygulamada puanlarım görünmesine rağmen, istasyonlarda sistemde görünmüyor.
Bu süreçte defalarca Opet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak Aygaz müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Aygaz ise her seferinde sorunun çözüldüğünü belirtiyor; fakat istasyona gittiğimde yine aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir istasyonda puanlarımı kullanamıyor, fiş de alamıyorum.
Chippin ile şirketim tarafından yüklenen bu puanların, nakit olarak kartıma yüklenmesini ve istasyonlarda sorunsuz bir şekilde bakiyemi kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili detaylar hakkında görüşmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. İletişim hattımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili konu üzerinde görüşme yapıldı. İstasyonlara bilgi verildiği sorun yaşanmayacağı tarafıma iletildi. Jest yapıldı ve bir miktar otogaz hediye edildi. Umudum bundan sonra sorun yaşamamak. Arayan ve süreci takip eden çalışanlara teşekkür ederim.
