to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Dekont Veremiyorlar
22.11.2025 tarihinde Aygaz’ın kendi internet sitesi üzerinden Aygaz Lüks Çakmaklı Kamp Ocağı dar çember siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün kızım s** G**’nün kredi kartı ile yaklaşık 440 TL olarak yaptık. Ödeme bankadan Aygaz hesabına geçtiği halde siparişim sistemde bekliyor ve ilerleme olmuyor. Sipariş, 533 468**numaralı telefon ile verilmiştir.
Yaşadığım sorun üzerine Aygaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde benden dekont istenerek, dekontu iletirsem işlemin yapılacağı söylendi. Ancak Akbank ile yaptığım görüşmede, ödemenin doğrudan Aygaz hesabına geçtiği, bu nedenle ayrıca dekont veremeyecekleri tarafıma iletildi. Banka dekont veremediği için Aygaz’ın talep ettiği belgeyi sunamıyor, bu nedenle de süreç ilerlemiyor.
Ödeme işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Gerekli incelemenin yapılarak, ödemesi alınmış olan siparişimin sistemde bekletilmeden bir an önce gönderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Bey, 22.11.2025 tarihinde Aygaz internet sitesinden Aygaz Lüks Çakmaklı Kamp Ocağı dar çember siparişinizi verdiğinizi ve ödemenizi aynı gün kızınızın kredi kartı ile yaklaşık 440 TL tutarında gerçekleştirdiğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Ödemenizin banka tarafından Aygaz hesabına aktarılmış olmasına rağmen siparişinizin sistemde beklemede kalması ve bu süreçte size net bir bilgi verilememesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, dekont sunulamaması nedeniyle sürecin ilerleyemediğini anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz ve hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle, ödeme durumunuzu detaylı bir şekilde kontrol edeceğiz ve ödeme kaydının sistemimizde doğru bir şekilde işlenip işlenmediğini teyit edeceğiz. Eğer ödeme tarafımızda tam olarak alınmış ise, siparişinizin gönderilmesini sağlayacak gerekli adımları hızla başlatacağız. Ödemenizin alınmış olması ve gönderimin gerçekleşmemesi hâlinde, talep ettiğiniz gibi ücret iadesi de sağlanacaktır. İlerleyen süreçte size düzenli olarak bilgi verecek ve sorunun çözümüne dair güncellemeleri en kısa sürede paylaşacağız. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyulması durumunda, sizden tekrar talepte bulunmayacağız; tüm süreci bizim tarafımızdan yöneteceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
