to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Sonucu Şofben Arızası Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
06.08.2025 tarihinde, saat 12:00-19:30 arasında İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’nde yaşanan ve birçok kez tekrarlayan elektrik kesintileri nedeniyle DemirDöküm C275F model şofbenim tamamen çalışmaz hale geldi. Kesintiler sırasında elektrik defalarca gidip geldi ve bu durum sonucunda cihazımda arıza oluştu. Arıza için yetkili servisten destek aldım ve tamir ücreti olarak 6.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin ardından AYEDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İlk başvurum, kesinti bildirimi olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Kesinti bildirimlerini ispatlamama rağmen bu kez de “kesinti var ama hasar oluşturmuyor” denilerek talebim tekrar reddedildi. Garanti süresi dolmuş olan cihazımın arızası ve oluşan masraf tamamen bu tekrarlayan elektrik kesintilerinden kaynaklanmasına rağmen, hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de sürecin özensiz ve ilgisiz yönetilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
AYEDAŞ’tan, arızanın sebep olduğu 6.000 TL tamir ücretinin karşılanmasını ve mağduriyetimize karşı özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Aynı şekilde 3. Kez kayıt açıldı. Raporları özel bilgiler içerdiği için sadece AYEDAŞ görecek şekilde ekledim. Önceki iii rapor çelişki içeriyor; birinde kesinti/arıza bildirimi yok diyor, diğerinde var ama hasara sebep verecek kesinti yok diyor. Maksat doğruyu bulmak mı, hasar tazmininden kaçmak mı? İlk iki kayıda bakılırsa üçüncü kayıtta da sonuç değişmez.
Dün akşam saat 19:00da daha önce söylediğim 3. Talep açıldı ve beklediğim gibi sabahında olumsuz yanıt verildi. Ne kadar detaylı inceleme yapıldığının göstergesi.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 14.08.2025 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; WhatsApp hattımızdan, Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
