Enerjisa AYEDAŞ’tan Şiddetli Elektrik Arızası Sonrası Çoklu Alet Yanması Ve Tazminat Talebi

26.05.2025 tarihinde, arife günü evde otururken bir anda çok şiddetli bir “güm” sesi geldi ve bu sesin hemen ardından evimdeki pek çok elektronik eşya aynı anda yandı. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve bu olay sonrası kombi, buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi ve televizyonum kullanılamaz hâle geldi. İki küçük çocuğum var, biri 2,5 yaşında, diğeri 5 aylık ve şu an evde buzdolabımız olmadığı için yemek konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Olaydan sonra Enerjisa AYEDAŞ müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturdum, ancak ikisine de yalnızca mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir şekilde sorumluluk alınmadı. Olumsuz dönüşün gerekçesiyle ilgili ayrıntılı bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Kombinin tamirini ev sahibim 6.400 TL ödeyerek yaptırdı, ancak diğer eşyalar için ne servis çağırabilecek ne de tamir ettirebilecek maddi gücümüz bulunmuyor. Sadece kurutma makinesinin istediği ücret dahi 8.000 TL olarak belirtildi. Televizyon ve çamaşır kurutma makinesi için hâlâ devam eden 12’şer aylık taksitlerimiz bulunuyor ve biz bu ürünleri kullanamaz durumdayız.

Eşimin maaşı 30.000 TL olup bunun 18.000 TL’sini kira olarak ödüyoruz, geriye kalan tutarla hem çocuklarımızın ihtiyaçlarını hem de temel giderlerimizi karşılamak zorundayız. Bu nedenle bu hasarı kendi imkanlarımızla karşılamamız mümkün değil. Enerjisa AYEDAŞ’ın bu yaşanan elektrik kaynaklı zararımı incelemesini, evimde yanan kombi, buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi ve televizyon için oluşan maddi kaybımı karşılamasını ve en azından temel ihtiyaç olan buzdolabı başta olmak üzere eşyalarım için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.