to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Otele Sürekli Yönlendirilme
Afyon Sandran Termal Otel’de 3 günlük rezervasyonumuz olmasına rağmen 2 gün konakladık ve 1 günlük konaklamayı iptal ettik. İptal işlemini 12.01.2026 tarihinde, Ç***** T**** adına kayıtlı rezervasyon için yaptık ve 7.400 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafımıza yatırılacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ocak 2026’dan beri bekliyoruz, şu an Nisan ayındayız ve hâlâ hesabımıza hiçbir ödeme geçmedi. Defalarca kez otele telefonla ulaştım, her seferinde muhasebeye yönlendirildiğim, işlemin beklemede olduğu söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı.
Görüşmelerde sürekli G**** Hanım’a bağlanıyorum, ancak kendisi bu konunun kendisiyle alakalı olmadığını söyleyerek yardımcı olmuyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildik, ne geri dönüş ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, 7.400 TL tutarındaki iademizin ivedilikle yapılmasını ve bu konuda artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
