Aydın Palace Termal | Afyon Odada Ağır Bir Koku Vardı

21 Ağustos tarihinde arkadaşlarımla Afyonkarahisar’daki Aydın Place Termal Otel’e, öncesinde telefonla bilgi alarak ve gönderilen oda fotoğraf ve videolarına güvenerek giriş yaptık. Bir gece konaklama için 10.700 TL ödeme yaptık. Ancak otele gittiğimizde bize gösterilen b13 numaralı oda, daha önce gönderilen fotoğraflardaki oda ile hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece bakımsız ve kirli bir odaydı.

Odada ağır bir koku vardı, tuvalet ve banyodan böcekler çıkıyordu, çarşaflar sapsarıydı ve genel hijyen seviyesi kabul edilebilir düzeyde değildi. Bu durumları hemen resepsiyona ve yetkililere ilettiğimizde, bize gönderilen fotoğrafların “vıp odaya” ait olduğu, orada yer olmadığı, son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Öncesinde bize farklı bir oda standardı satılmasına rağmen, ödediğimiz 10.700 TL’nin iadesi talebimizi de reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda ödediğimiz tutarın iade edilmesini ve bir daha başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.