Hijyen Ve Oda Koşulları İle Ücretlendirme Sorunu İçin İade Talebi

11–14 Ağustos tarihleri arasında Afyon Gazlıgöl Aydın Palace Termal Villa’da h-1 pansiyonunda 3 yetişkin 2 çocuk olarak tam pansiyon konaklama yaptık ve toplam 21.000 TL ödedik. Tesise giriş yaptığımız andan itibaren temizlik ve hijyen konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Odanın geneli pis, hamam kısmı dökülmüş durumdaydı, evin içi hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü.

Yatak çarşaflarının değiştirilmeden, önceki misafirlerden kalan çarşafların sadece üstünün düzeltilerek bize verildiğini fark ettik. Çarşaflarda lekeler vardı, hijyen sıfırdı. Başkasının çarşafını bize kullandırmış olmaları hem sağlık açısından hem de kurumsallık açısından son derece rahatsız edici. Ayrıca evin içinde böcekler vardı, bu da konaklama sürecimizi iyice çekilmez hale getirdi.

Tesise bu durumları ilettiğimde, kurumsal bir firma olduklarını, bu şekilde olmaması gerektiğini, bu şartların markalarının adını lekelediğini açıkça söyledim. Şikayetim üzerine sadece çarşaf getirdiler ancak sorun sadece çarşaf değildi; genel olarak pansiyonun durumu rezalet olduğu için bu çözüm benim için yeterli olmadı. Konaklama öncesinde “beğenmezseniz değiştiririz” denmesine rağmen, pansiyona girip memnun kalmadığımı söylediğimde bu kez pansiyonların dolu olduğu ve yer değişikliği yapamayacakları ifade edildi. Mide bulantısı ve büyük rahatsızlık içinde, çok kötü şartlarda 3 günü zor geçirdim.

Ayrıca ödeme konusunda da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tam pansiyon fiyatının şu an 17.000 TL civarında olduğunu öğrenmişken, benden 21.000 TL alınmış olması ücretlendirme konusunda da adil davranılmadığı izlenimi yaratıyor.

Yaşadığım tüm bu hijyen, oda koşulları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem konaklama hizmetinden memnun kalmadım hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu nedenle, ödemiş olduğum 21.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.