Aydem Elektrik'te Haksız Yüksek Faturalar Ve Sayaç İncelemesi İhmal Ediliyor

Yaklaşık 2 yıldır Aydem Elektrik abonesiyim. İlk yıl boyunca gelen yüksek elektrik faturalarının evden kaynaklandığını düşünerek ikamet adresimi değiştirdim. Ancak adres değişikliğine rağmen neredeyse hiç elektrik kullanmamama karşın tarafıma yaklaşık 1.600 TL civarında faturalar gelmeye devam etti. Sonraki aylarda ise faturalarım 2.500 TL’den başlayarak 5.000–7.000 TL seviyelerine kadar yükseldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile görüşerek itiraz ve inceleme taleplerinde bulundum. Her seferinde olumlu dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. İkamet ettiğim konut 1+0 öğrenci evi olup, bu büyüklükte ve bu kullanım düzeyinde bir konut için 5.000–7.000 TL tutarında elektrik faturası gelmesi hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır.

Geçtiğimiz ay elektrik sayacım için inceleme ve sayaç değişikliği talebinde bulundum. Başta inceleme yapılabileceği söylenmesine rağmen, daha sonra sayacın 10 yıllık kullanım süresini doldurmak üzere olduğu gerekçesiyle incelemeye gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen yine yaklaşık 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimde ise yüksek tüketici kategorisinde yer aldığım, bu nedenle faturaların artmış olabileceği ve istersem başka bir firmaya geçebileceğim söylendi. Yaklaşık 6–7 aydır bu süreçte oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri temsilcileri aracılığıyla oluşturduğum tüm itiraz ve inceleme kayıtları tarafımda mevcuttur. Abone numaram 810003950970’dir. Faturalarımın ve sayaç bilgilerimin bir an önce detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.