to read complaints and reviews, or file yours.Aycan Nail & Beauty Hem Hijyen Hem De Hizmet Kalitesi Açısından Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım
Antalya’daki Aycan Nail & Beauty isimli güzellik merkezine dün protez tırnak ve ayak işlemi için gittim. İşleme başladığım andan itibaren hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Salonun yerlerinde saçlar, kirler vardı, oturduğum tüm koltuklar ve çalışma masaları ciddi derecede pistti. Hatta çalışanlar bile ortamın hijyeninden rahatsız olduklarını dile getirdiler.
Bunun yanında yapılan tırnak uygulaması da son derece özensizdi. Tırnaklarımda kullanılan jel çok kalın duruyor, oje özensiz sürülmüş ve törpüleme işlemi kötü yapılmış durumda. Hizmet satın alıyorsam, özellikle bu seviyede fiyatlar ödenirken, kusursuz ve profesyonel bir işçilik beklerken, kalın jel, özensiz sürülmüş ojeler ve kötü törpülenmiş tırnaklarla eve dönmek zorunda kaldım.
Fiyat konusunda ise ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Instagram üzerinden bana mesajla el için 1000 TL, ayak için 800 TL protez tırnak bilgisi verildi. Ancak kartla ödemeye geçtiğimde benden toplam 2600 TL çekilmek istendi. Mesajları gösterdiğimde çalışan “aaa inanamadım, haberim yok, kampanya mı varmış” gibi cümleler kurdu. İşletmede birisi farklı, bir başkası bambaşka fiyat söylüyor; biri “çıkarma 100 TL” derken, diğeri “french 200 TL, hayır 100 TL” gibi çelişkili rakamlar veriyor, kime inanacağımı şaşırdım.
Fiyat politikasının bu kadar karmaşık ve tutarsız olması, müşteriyi bilgilendirmeden kasada daha yüksek rakam çıkması ve üstüne bu kadar özensiz bir hizmet verilmesi bana göre ciddi bir mağduriyet ve güven kaybıdır. Eğer baştan net ve şeffaf bir fiyat bilgisi verilseydi, belki de hiç gitmezdim ve böyle bir hayal kırıklığı yaşamazdım.
Ödediğim 2600 TL’nin karşılığında ne hijyen, ne profesyonellik, ne de söz verilen fiyat şeffaflığını alabildim. Bundan sonra tırnaklarımı en kısa sürede söktürüp daha profesyonel ve özenli bir yer arayacağım. Ödediğim ücreti kendi adıma kesinlikle helal etmiyorum, gerisini de işletmenin vicdanına bırakıyorum.
Gelişme
Antalya’daki Aycan Çetin Güzellik merkezinde dün hem el hem ayak tırnaklarıma işlem yaptırdım. İşlem sonrasında tırnaklarımın görüntüsünden ve yapılan uygulamadan hiç memnun kalmadım. Tırnaklarım gereğinden fazla kalınlaştırıldı, törpüleme çok özensiz yapıldı ve oje sürümü hem taşmış hem de oldukça kötü duruyor. İşlem esnasında kullanılan alanın ve ekipmanın hijyenine dair de ciddi soru işaretlerim oluştu.
Bu hizmet için 2.600 TL ödedim. Ödeme aşamasında çalışan kişilerle yetkili kişi arasında fiyat konusunda tutarsızlıklar yaşandığını, herkesin farklı rakam söylediğini gördüm. Bu durum bende hem güven kaybına yol açtı hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşündürdü. Yeterli hizmet verilmeden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, ayrıca fiyatların net ve şeffaf olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım memnuniyetsizlik, hijyen konusundaki endişelerim ve fiyat karmaşası nedeniyle, bu işlem için ödediğim 2.600 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
