Ayakmod Mağazasında Tek Kullanımla Bozulan Ayakkabının Değişim Ve İade Reddi

10.10.2026 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Ayakmod mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede dikiş kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, mağaza çalışanları şirketin değişim ve iade kabul etmediğini, sadece ürünü garantiye gönderebileceklerini belirtti. Kullanımım gayet normal olmasına ve ayakkabının tek kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez olmasına rağmen değişim talebim reddedildi, ben de bu nedenle garantiye gönderme tekliflerini kabul etmedim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilip ücret iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.