Defolu Ayakkabı Değişiminde Ücret İadesi Sorunu

Trend34cadde isimli Instagram mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Durumu satıcıya ilettiğimde önce iade yapılamayacağını, sadece değişim olduğunu söylediler.

Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü değiştirdim. Ancak değişim sonrasında arada kalan tutarın tarafıma yatırılacağı söylendiği halde, uzun zamandır herhangi bir ödeme yapılmadı. “Yapılacak” denilerek sürekli oyalanıyorum ama ne ücret iadesi ne de kalan tutarın ödemesi gerçekleştirildi.

Defolu gelen ayakkabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını ve söz verilen kalan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.