to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Prensi Kapanan Instagram Hesabı Sonrası Güven Kaybı Ve İade Sorunu
Prens Ayakkabı adlı firmadan Instagram sayfaları üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürünler İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edildikten kısa süre sonra firmanın Instagram hesabı kapandı. Başta geçici bir sorun olabileceğini düşündüğüm için bir süre bekledim ancak hesap yeniden açılmayınca yanıltan bir hesap olabileceğinden şüphelendim.
Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana bir arıza olduğu ve hesaplarının kısa süreliğine kapalı olduğu söylendi. Daha sonra yeniden WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise iade süresini geçtiğim gerekçesiyle yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını belirttiler. Defalarca, Instagram hesaplarının kapalı olması nedeniyle güvenemediğimi ve bu yüzden ürünü hemen iade edemediğimi ifade etmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler.
Ürünü EFT yoluyla ödedim ve yaşadığım güven sorunu ile iletişim kopukluğu nedeniyle artık bu firmaya güvenmiyorum. Bu nedenle değişim değil, ödediğim bedelin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ayakkabı Prensi’nden 20.11.2025 tarihinde topuklu ayakkabı siparişi verdim, ürünüm ise 02.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişi verdikten kısa süre sonra firmanın Instagram hesabı kapandı. Bu durum bende dolandırıcılık şüphesi oluşturduğu için iade süresi dolmadan önce kendileriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım.
Görüşmemizde bir sorun olmadığını, dolandırıcı bir hesap olmadıklarını söylediler ancak ilk kez alışveriş yaptığım için güvenemedim. Instagram hesapları hâlâ kapalı ve Şikayetvar üzerinde de birçok şikayet görmem sebebiyle daha da tedirgin oldum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır “gerekli yerlerle görüşeceğiz” diyerek beni oyaladılar, bu süreçte ben de iyi niyetle bekledim.
Son olarak bugün bana, iki haftalık süreyi geçtiği gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ben iade süresi dolmadan önce kendilerine ulaştım ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, siparişini verdiğim ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
