Puma Ayakkabım Kısa Sürede Çöktü, Ücret İadesi Talebim Red Cevabı Aldı

Ayakkabı Dünyası Konya Kulesite şubesinden 19.09.2025 tarihinde Puma marka, 42 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 ay kadar giyebildim ve bu kısa sürede sağ ve sol topuk kısmı içe doğru çöktü, plastik kısımlar görünür hale geldi, arka topuk bölgesi yırtıldı. Ayrıca tabanı ayağımı yara yapmaya başladı.

Bu nedenle ürünü 21.12.2025 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye/servise gönderdim. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan “red” cevabı verildi. Ne mağaza personeli ne de servis tarafından, neden olumsuz dönüş yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. 22200171801 numaralı işlemimle ilgili olarak, sorunlu Puma marka ayakkabımın ücret iadesini talep ediyorum. Ayakkabı Dünyası’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.