to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Ve Üretim Hatası Sorunu
Konya Kulesite AVM'deki Ayakkabı Dünyası'ndan 02.10.2023 tarihinde Puma marka ayakkabı aldım. 5 aylıkken ayakkabının yanları açıldı, boydan boya üst derileri çatladı. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu bildiğim için garantiye götürmekte acele etmedim. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 yıl içerisinde 2 kere incelemeye gönderme hakkım olduğunu söylediler. 06.12.2024 tarihinde mağazaya gittim, ayakkabının garantisinin bittiğini söyleyip incelemeye gönderme hakkım olmadığı belirtildi. Sonra ben de müşteri hizmetleri 2 yılda 2 kere gönderebilirsiniz diyor, kim doğru söylüyor dedim. Mağaza müdürünü çağırdılar, mağaza müdürü bana incelemeye göndersek de red alacağını söyledi. Gönderdik ve ayakkabı bugün red verildi. İncelemede baksalar, o ayakkabının üretim hatası olduğunu ve yeni olmadığını anlayacaklardır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Her konuda bizlere yazabilir veya hafta içi 07.30 – 17.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ayakkabı Dünyası Müşteri Deneyim Takımı
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi bir daha Ayakkabı Dünyası'ndan alışveriş yapmıyorum etrafımdaki insanları da yapmaması için uyarıyorum
