Ayakkabı Dünyası’ndan Aldığım Ayıplı Ürünlerde Çözüm Ve İade Talebi

Geçen sene Sincan’daki Ayakkabı Dünyası şubesinden biri deri bot, diğeri Puma marka spor ayakkabı olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Deri botlar yaklaşık bir yıl dolmadan tabandan su almaya başladı, Puma spor ayakkabılarda ise topuk kısmında yırtılma oluştu.

Puma spor ayakkabıları iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı aldım. Deri botlar için de yine mağaza üzerinden bir muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Puma distribütörüne gittiğimde, ürünü kendilerinden almış olsaydım değişim yapabileceklerini, ancak Ayakkabı Dünyası’ndan aldığım için işlem yapamadıklarını belirttiler. Ayakkabı Dünyası tarafında ise gerçekten karşımda sorumluluk alan bir yetkili bulamadım.

Yaklaşık 5.500 TL deri botlara, 3.000 TL civarı da Puma spor ayakkabılara ödeme yaptım. Buna rağmen her iki üründe de bu kadar kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşamak ve üstüne çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için Ayakkabı Dünyası’ndan şikayetimin dikkate alınmasını, mümkünse ürünlerin iadesini veya para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.