Az Kullanıma Rağmen Açılan Deri Ayakkabının Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Ayakkabı Dünyası Viaport mağazasından satın aldığım Eclipse deri bayan ayakkabının yan kısımlarında, çok az kullanıma rağmen açılmalar meydana geldi. Ürün deri bir ayakkabı olmasına ve annem de günlük hayatta çok fazla yürüyen biri olmamasına rağmen, gideceği yerlere çoğunlukla araçla gitmesine karşı, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım problem sonrası mağazaya başvurdum, iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her seferinde ret cevabı aldım. Az ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde açılma olması normal karşılanamazken, üst üste ret kararı verilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü artık güvenerek kullanamıyorum ve açıkçası aynı markadan başka bir ürün almaya da güvenemiyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ürünün gerçek kullanım koşulları ve kısa sürede yaşanan deformasyon dikkate alınarak yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini rica ediyorum.