Ayakkabı Tabanı Bir Yılda Yarıldı, Üç Defa Reddedilen Değişim Talebi

01.12.2024 tarihinde Ayakkabı Dünyası’nın Tekirdağ Çorlu şubesinden Provoq 24189 siyah deri erkek ayakkabısını satın aldım. Bankacı olarak tüm gün ofis ve banka ortamında, son derece normal koşullarda kullandığım bu ayakkabının tabanı yaklaşık 1 yıl bile olmadan yarıldı.

Ürünü 12.01.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İlk incelemede “üretim aşamasından kaynaklanmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı ayakkabıyı toplamda üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde aynı şekilde red cevabı aldım. Kullanım şartlarım ağır olmadığı ve sadece günlük şehir içi, iş ortamında giydiğim bir ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede yarılmasını normal bulmuyorum.

Bu yüzden Provoq 24189 siyah deri ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek misli ile değişimini talep ediyorum. Ayakkabıya gerçekten ihtiyacım var ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum; gerekli incelemenin bu kez hakkaniyetli biçimde yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.