Aya Yorgi Hotel Saygısız Tavır

Aya Yorgi By t Çeşme oteline üçüncü kez geliyorum ve önceki konaklamalarımda memnun ayrılmıştım. Ancak bugün yaşanan yangın sırasında karşılaştığım tavır, tüm olumlu izlenimlerimi maalesef gölgeledi.

Yangın nedeniyle otel tahliye edildi ve misafirler farklı otellere yönlendirildi. Böyle stresli ve belirsiz bir anda herkes doğal olarak ne olduğunu anlamaya ve süreci takip etmeye çalışıyordu. Ben de o anın görüntüsünü çekerken, çalışanlardan biri bana “Çekim yapmayın, çekim yaptığınıza göre kafanız iyi değil demek ki.” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı.

Yaşadığımız olay zaten yeterince stresliyken, bu sözler o anki kaygımı ve güvensizlik hissimi daha da artırdı. Kriz anlarında, misafirlere empatiyle ve sakinleştirici bir üslupla yaklaşılması gerekirken bu tarz bir söylem hem üzücü hem de böyle bir otele hiç yakışmamaktadır. Tahliye sonrası başka bir otele yönlendirilmemiz olumlu bir adımdı ve bunun için teşekkür ederim; ancak yaşadığım bu saygısız tavır, bu konaklamamı olumsuz bir deneyime çevirdi.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, özellikle kriz anlarında misafirlerle iletişim konusunda çalışanlara gerekli eğitimlerin verilmesini ve benzer bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.