to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aboneliği Hâlâ Aktif Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Adana’da Ay Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğimi 15 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen bugün sisteme girdiğimde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü fark ettim. İptal talebim yapılmış ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde aboneliğimin devam ediyor görünmesi beni mağdur ediyor.
Ayrıca iptal işlemini 15 Aralık’ta yaptığım için yalnızca kullandığım günler kadar fatura çıkması gerekirken, tarafıma tam ay ücreti yansıtıldı. Son faturada 638 TL ödedim ve bunun yaklaşık yarısının fazla olduğunu düşünüyorum, çünkü hizmeti sadece ayın 15’ine kadar kullandım.
Müşteri numaram 1000137002’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen faturanın kullandığım günlerin faturası olduğunu söylediler ancak yalnızca 15 gün kullandığımı belirtmeme rağmen buna net bir açıklama getirmediler ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Aboneliğimin iptal tarihine göre tekrar kontrol edilmesini, sistemde hâlâ aktif görünen aboneliğimin düzeltilmesini ve fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
