to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Axen q LED 65 inç televizyon satın aldım. 2 gün önce aldığım bu ürünün kumandası daha 1 gün içinde arızalandı. Kumandada ışık yanıyor olmasına rağmen televizyon hiçbir şekilde kumandayı algılamıyor.
Sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verdiler. Servisi aradığımda ise dalga geçer gibi konuşup, sanki sorunu ben yapamıyormuşum gibi “siz yapmayı beceremiyorsunuz” tarzı ifadeler kullandılar ve hiçbir şekilde teknik destek vermediler. Ne uzaktan yardım ne de yönlendirme yapıldı, tamamen baştan savma bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte kendimi oldukça saygısızca ve ilgisizce karşılanmış, açıkçası rezil olmuş hissettim ve ürünü aldığım için pişman oldum.
Televizyonu 26.173 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Elimde yalnızca siparişe ait link bulunuyor. Sıfır alınan bir televizyonun kumandasının bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmemesi kabul edilemez.
Kumandanın sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, mümkünse kumandanın yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Axen AX32DAL540 model 32 inç televizyon satın aldım. Ürünün kutu açılımının yetkili servis tarafından yapılıp garanti sürecinin başlatılması gerektiği belirtildiği için, 13.12.2025 saat 13:22’de telefonla Axen yetkili servisini aradım. Görüşmede, garan...
Axen TV aldım ve bir sene bile olmadan sorunlar yaşamaya başladım. Henüz bir ay dolmadan TV bozuldu. Ekran kartı yanmıştı, değiştirdiler ve bana geri gönderdiler. Ancak TV, Hı-Level olarak açılıyordu. Aynı firmaya bağlı olduklarını, bu yüzden böyle olduğunu söylediler. 4-5 ay sonra TV yine bozuldu. ...
2022 yılında Axen marka AX39Hdal model TV satın aldım. Cihaz, Aralık 2023'te arızalandı; görüntüde bir sıkıntı yoktu ancak cihazın sesi gitmeye başladı. Cihazı belirli bir süre kapattıktan sonra açınca düzeliyordu. Arıza sıklaşınca servisi aradık. Cihazı servise götürdüğümüzde, cihazda bir arıza olm...
3 gün önce Maltepe CarrefourSA’dan Axen 65 inç QLED televizyon satın aldım ve peşin ödeme yaptım. Satın aldıktan sonra ilk kurulan üründe ekranda yeşillik sorunu vardı. Daha önce de servis değişim için televizyon getirmişti ancak getirdikleri televizyon kırık çıktı. Bu nedenle ürünü aldığımız yerden...
10 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Axen AX55FMN501 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Tizen LED TV siparişi verdim. Sipariş numaram 408 339 837 8. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm henüz kargoya verilmedi. Satıcı, Hepsijet’te ba...
Yorumlar