Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan TV Sorunu Ve Geciken İade

19.01.2024 tarihinde Migros Sanal Market'ten satın aldığım Axen 43" Webos 2.0 D-Dual marka TV'yi teslim aldım ve 4 gün içinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. TV'nin klima altına monte edilmesi konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı. Eylül ayının ilk haftasında TV ekranında görüntü kaybı yaşadım ve 18.09.2024 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis, TV'yi kontrol etti ve sorunun sıvı teması kaynaklı olduğunu belirterek garanti kapsamına girmediğini, tamir edilmesi halinde 6000 TL masrafı olduğunu iletti.
Bu durumdan dolayı tamir masrafının çok yüksek olduğunu ve ödemeyi kabul edemeyeceğimi belirttim. Ayrıca, TV'nin iadesini talep etmeme rağmen bugün, yani 18.10.2024 itibariyle 20 iş günü geçmesine rağmen TV henüz teslim edilmedi. Son görüşmemde kurulum yapan servis ile artık çalışmıyoruz dendi. Bu, Axen markasının kendi sorunu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve TV'nin garanti kapsamında onarılması veya tarafıma iade sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.