to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sağlık Poliçem Kapsam Dışı Bırakıldı, 4.900 TL Masrafı Kendim Ödedim
Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım sağlık sigortasını 10.03.2026 tarihinden beri kullanıyorum. Dün oğlum için Aksaray ili İnova Hastanesi’nde üst solunum yolu enfeksiyonu sebebiyle yatış verildi ancak poliçem yeni olduğu gerekçesiyle hastane yatış bedelinin poliçe kapsamında karşılanmayacağı belirtildi.
Bu nedenle hastane masraflarını kendim ödemek zorunda kaldım ve toplamda 4.900 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Axa Sigorta ile görüştüğümde de tarafıma ret cevabı verildi ve masraflarımın ödenmeyeceği söylendi.
Oğlumun rahatsızlığı nedeniyle yaptığım bu zorunlu harcamanın, mevcut sağlık sigortası poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Üst solunum yolu geçmişten gelen bir rahatsızlıkmış gibi bununla ilgili ödemeyi reddetmesi gerçekten firmanın küçüklüğünü gösteriyor. Resmen ödememek için geçmiş e-nabız bilgilerimizi istemesi çok ilginç. Başka firmalarda bu sorunu hiç yaşamamışken Axa Sigorta sadece 4.900 TL ödeme yapmamak için bu şekilde tavır takınması firmaya büyük zarar vermektedir. Benzer şikayetler farklı müşterilerinde de görüldüğü üzere bu firma bu davranışı sürekli yapmaktadır
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Gelen mail de gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Çevreme asla firmanızdan herhangi bir ürün satın almaması yönünde bilgi vereceğim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Tarafımıza iletilen bilgilerde şikayetin poliçe başlangıcından önce başladığı beyan edilmiş ve bu sebeple provizyon talebi reddedilmiştir. Sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kesinlikle çözüm bulamadılar. Lütfen sigorta yaptıracağınız zaman buradaki şikayetlere bakın. Farklı firmalar müşteri memnuniyeti için inisiyatifler alırken Axa Sigorta kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemiyor.
